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交通事故☆示談交渉人やってますっ
交通事故処理課へ異動となってしまったＯＬの苦難と苦労の成長日記？交通事故でお悩みの方々に少しでも参考になればと思います。
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Author:あい
職業：ただのＯＬ♥だった筈
職種：示談交渉
特い技：平謝り
前世占い：胃液（なにそれ）
玉突き追突ＶＳ順次追突の案件の前に、ちょっとひとつ・・・
一年前に終わった案件なんですが、なぜ今になってこの話題を出すかと言いますと・・・とりあえず理由は後ほどで、先に案件の内容を
察しの良い方は題名で既にオチは分かってらっしゃるとは思いますが
うちの契約者さん(１９歳)がセブンイレブンの駐車場から出た際、右から直視してきた相手と接触してしまった
という内容で、基本過失は８０：２０でした。
相手の損害は幸いな事に左リアバンパーをちょこっと擦った程度で２７,０００円でした。
ところが！この相手、自分に２割の過失があると知ると、頭痛がするから脳神経外科に通いたいと言いだし、人身事故にするかもしれないと言い出した
ちなみに県によって様々らしいのですが、１日でも交通事故で病院に通院すると即人身事故扱いにする場合と、あいが担当しているエリアのように３、４日程度の通院なら人身事故扱いにしなくても自賠責保険に請求可能な県があります。
うちの契約者さんは未成年だし、なるべく人身事故にはしないで欲しいと言う要望で、相手は怪我を引き合いに出してきて「過失割合をなんとかしろ！！」と暗黙の圧力を掛けてきました
そこで過失を９０：１０に譲るのでと相手保険会社に話しても、相手がまだ頭が痛いから通院するかもしれないと納得してくれず
それからズルズルとなんと１ヶ月も人身事故にするかどうか引っ張られ、最終的には３日の通院で物損扱いのまま、過失は９０：１０で解決しました。
ちなみに物損事故のままだったので、あいが自賠責保険の請求書類を相手に直接郵送し、手続きをしました。
何度か直接相手とやりとりしたんですが、それはもうルーズな女性で、自賠責の請求書るも返送してこないし、嫌な印象を受けました
おまけに代理店からは、「なぜ過失を譲歩したんだ！！
」と叱咤され、
「怪我の件があり、相手がなかなか結論を出さなかったので・・・」と説明しても、分かってもらえず、苦手な代理店だった事もあり、なんとも不愉快だけが残る案件でした。
さて、なぜこの話題を今になって出したかと言いますと、
うちのセンターには今月から新しい契約社員(スタッフゥ〜)が入社されました。
採用決定したときに名前を聞いて、どっかで聞いた事のある名前だなぁ〜とずっともやもやしてました。
年齢も四十代前半だし、そんな歳の離れた友人にはいないし、でもどうしても気になる名前だったんです。
もうお分りですよね
フルネームを聞いてピンッときて、すぐに名前をパソコンでチェックし、事故履歴を叩きました。
そうなんです！！
なんとこの案件の相手が入社してきたんです
モヤモヤが一気に消し飛んだのはいいんですが、ひぃぃぃぃぃぃ〜〜
先輩達は思い出さなかった方が良かったかもねと苦笑い。
それにしても良く一年前の案件の相手の名前を覚えてたよなぁ〜って、よほど印象深かったんだろうなと
それも悪い印象で、しっかり覚えていました。
もし事故が絡んでなかったら良い人なのかもしれないと思ったんですが、
いや人間なんて、そんな時だからこそ本性が出る訳で、だからそんな人と同じ職場で、
一緒に仲良く仕事なんて出来るのかどうか・・・
そんな感じでなかなかまだまともに目を合わせるのも困難で。
いや、仲良く出来るよう頑張ります。たぶん・・・
本日は最高に最低の一日でした
あいの職場にはスッゴク苦手で、横暴な大嫌いな先輩がいるんですが、
本日とうとうその先輩の余り恩態度の酷さに、ブチ切れてしまいました
「なんなんですか」って反論してみました。
４０代半ばで独身のその先輩と同じレベルで喧嘩するだけ時間の無駄なのに、
どうしても抑え切れませんでした
き、きまずい・・・
そんな感じで、最低な一週間の始まりとなっちゃいました。
(ノ_-)クスン
一年前に終わった案件なんですが、なぜ今になってこの話題を出すかと言いますと・・・とりあえず理由は後ほどで、先に案件の内容を
察しの良い方は題名で既にオチは分かってらっしゃるとは思いますが
うちの契約者さん(１９歳)がセブンイレブンの駐車場から出た際、右から直視してきた相手と接触してしまった
という内容で、基本過失は８０：２０でした。相手の損害は幸いな事に左リアバンパーをちょこっと擦った程度で２７,０００円でした。
ところが！この相手、自分に２割の過失があると知ると、頭痛がするから脳神経外科に通いたいと言いだし、人身事故にするかもしれないと言い出した
ちなみに県によって様々らしいのですが、１日でも交通事故で病院に通院すると即人身事故扱いにする場合と、あいが担当しているエリアのように３、４日程度の通院なら人身事故扱いにしなくても自賠責保険に請求可能な県があります。
うちの契約者さんは未成年だし、なるべく人身事故にはしないで欲しいと言う要望で、相手は怪我を引き合いに出してきて「過失割合をなんとかしろ！！」と暗黙の圧力を掛けてきました
そこで過失を９０：１０に譲るのでと相手保険会社に話しても、相手がまだ頭が痛いから通院するかもしれないと納得してくれず
それからズルズルとなんと１ヶ月も人身事故にするかどうか引っ張られ、最終的には３日の通院で物損扱いのまま、過失は９０：１０で解決しました。ちなみに物損事故のままだったので、あいが自賠責保険の請求書類を相手に直接郵送し、手続きをしました。
何度か直接相手とやりとりしたんですが、それはもうルーズな女性で、自賠責の請求書るも返送してこないし、嫌な印象を受けました
おまけに代理店からは、「なぜ過失を譲歩したんだ！！
」と叱咤され、「怪我の件があり、相手がなかなか結論を出さなかったので・・・」と説明しても、分かってもらえず、苦手な代理店だった事もあり、なんとも不愉快だけが残る案件でした。
さて、なぜこの話題を今になって出したかと言いますと、
うちのセンターには今月から新しい契約社員(スタッフゥ〜)が入社されました。
採用決定したときに名前を聞いて、どっかで聞いた事のある名前だなぁ〜とずっともやもやしてました。
年齢も四十代前半だし、そんな歳の離れた友人にはいないし、でもどうしても気になる名前だったんです。
もうお分りですよね
フルネームを聞いてピンッときて、すぐに名前をパソコンでチェックし、事故履歴を叩きました。
そうなんです！！
なんとこの案件の相手が入社してきたんです
モヤモヤが一気に消し飛んだのはいいんですが、ひぃぃぃぃぃぃ〜〜
先輩達は思い出さなかった方が良かったかもねと苦笑い。
それにしても良く一年前の案件の相手の名前を覚えてたよなぁ〜って、よほど印象深かったんだろうなと
それも悪い印象で、しっかり覚えていました。
もし事故が絡んでなかったら良い人なのかもしれないと思ったんですが、
いや人間なんて、そんな時だからこそ本性が出る訳で、だからそんな人と同じ職場で、
一緒に仲良く仕事なんて出来るのかどうか・・・
そんな感じでなかなかまだまともに目を合わせるのも困難で。
いや、仲良く出来るよう頑張ります。たぶん・・・
本日は最高に最低の一日でした
あいの職場にはスッゴク苦手で、横暴な大嫌いな先輩がいるんですが、
本日とうとうその先輩の余り恩態度の酷さに、ブチ切れてしまいました
「なんなんですか
」って反論してみました。４０代半ばで独身のその先輩と同じレベルで喧嘩するだけ時間の無駄なのに、
どうしても抑え切れませんでした
き、きまずい・・・
そんな感じで、最低な一週間の始まりとなっちゃいました。
(ノ_-)クスン
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あいさん、こんばんは。
それにしても、入社してきたスタッフ〜はあいさんにお世話になったこと、覚えてるんでしょうかね？
私があいさんの立場なら、人身を楯に過失交渉する人間とは仲良くなれそうにありませんね。しかも、入社してくるあつかましさ。
「あのときの事故処理担当した、あいです！」って 不機嫌な顔して言って欲しいですね〜キッパリと。
1年も前の事案かもしれませんが、確かに契約者や被害者の名前にピンと来ることありますよね。
「この人、以前落書きで車両請求した人じゃなかったっけ？」またか？ って感じで・・・・・。
ＡＪさま
覚えてるらしいんです！！！
スタッフ〜、スタッフゥ〜は、どうやら覚えてるらいしんです。
所長に、「入社してきた人って、わたしが以前事故の案件やった相手です」
って伝えたら、
「そう言えば、そんな事面接で言ってたよ。
以前うちの保険会社の担当者さんに凄く良くして貰ったって」
そりゃ、あんたにとっては自賠責から慰謝料も出たし、
過失も思い通りの９０：１０になったから、
いい思い出だろけど、こっちは悪い印象しかないんだよ！
あいは、あえて「あの時はど〜〜〜も
何事もなかったかのように接していますが、
う〜ん、どうしても気持ちの切り替えがまだ出来ないんです。
未熟者ですね
仲良くなれるかなぁ〜って、年齢もむちゃ離れてるし、
お友達になる訳でもないから、
仕事上でのお付き合いと割り切って頑張ります
落書き請求と言えば、最近不審な落書きやいたずら請求が、
それはもうむちゃ多いです
契約車両はＢＭＷで、ボディ全体、ガラス、ルーフ、
その全てにいたずらされたって請求が入ってきまして、
支払先は契約者口座・・・・・
思いっきり怪し過ぎる
いたずらや、落書きはなかなか免責として持っていけなくて、
結局支払わざるを得ないのがうちのセンターの現状です
嫌いだったら、無理せず思いっきり嫌っちゃったらどうでしょうか？ いじめるとか、無視するのではなくて、親切心などは一切持たずに、はっきり嫌な顔をしちゃいましょう！
でも、あいさんは良い性格のお嬢さんだから、ちょっと難しいかもしれませんねぇ。
左手小指の爪が半分から折れて
女の厄年は何年も前に過ぎているのになぜか今年は怪我が多いよ
あいちゃんは、お約束通り大笑いしてくれたけど
だけども
肋骨は雨の前には必ず痛くなるし（多分、へたな気象予報士よりは確実に当たります
今回の外科も、爪の真中から折れててそれをヘンテコなペンチみたいなのでグイグイされて出血大サ−ビス処理をしたにも関わらず「いたがりじゃねえええええ」と一言
いやいやいや
痛いですから
でもあいちゃんは「どうせ、わざとじゃろ
ミルマスカラス様・・・。こんな優しいあいちゃんです
素敵な縁があるものですね！前世でもお知り合いかもしれませんね（笑）
このコメントは管理人のみ閲覧できます
覆面行政書士ミル・マスカラスさま
日曜日ですっ
久しぶりにゆっくりしてます
新しく入社された方と、イマイチまだ会話という会話が
出来なくて、「ええ」とか「はい」くらいしか言葉を交わせてません。
なんとなく、最初に印象が強烈過ぎて、
なかなか笑顔で応対出来ないです
でも、席もかなり離れているし、
仕事の内容的に、彼女と会話をする機会も余りないので、
朝と帰り際に挨拶する程度です。
その彼女が、別の契約社員（スタッフさん）に、
「私、以前追突されたんですよ〜その時にここの保険会社が
相手だったんですよ〜」と語っていたらしく、
いやいや！！！それ追突じゃないし
普通に８０：２０の事故だし
追突って思ってたんかい！・・・とビックリしました
益々仲良くやっていく自信がなくなりました
追伸：ミル･マスカラスさんが「良い性格のお嬢さん」と
コメントして頂いて、
キャサリン先輩が、そんなありがたい言葉をかけてもらって、
ちゃんとお礼のコメントしなきゃよって言ってました
ありがとうございます
しもむらさま
コメントありがとうございます
ブログの方に、お邪魔させて頂きまして、
オランダでは譲り合いの精神で、
事故が少ないとか。
クラクションが「プップー」ではなく、「ありがとう」と鳴ったら・・・
思わず、確かにその通りだなぁ〜と、
感動しちゃいました。
クラクションって、主に牽制する時に使うことが多いし、
本当におっしゃるとおりです。
割り込んだり、我先に行こうとしたりせず、
もっと優しい気持ちで「ありがとう」を忘れずに、
運転する人が増えたら、きっと事故も少なくなりますね。
ちょっと、感動しちゃいました。
コメントありがとうございます
わざと小指をぶつけたキャサリン先輩へ
ドMだから、爪を剥がされても病院で高笑いしてる姿が、
目に浮かぶよ
いやいや、嘘ですウソウソ
お大事にね（１００％社交辞令
それにしても、最近ケガが多いよね。
肋骨折ったり、小指の爪を剥ぐ事になったり。
いわゆるそう言うプレイなのか？？
って思ってしまうよ。
先輩はあいにとって、この辛い仕事をしてて、
唯一の癒しであり愚痴友であり、支えでもあるんだから、
もう若くないんだし
お大事にね
お互いに週末はエステ以外には予定がないよ
そんな先輩が、あいは大好きでっせ
AJさま
最近ホントに本当にモラルリスク案件が多いです。
管理者のみのコメントだったので、
内容は控えますが、
全損車両は引き上げるようにしてますが、
結局工場が難癖つけてきて、分損協定に切換わり、
免責にも持っていけずに支払ってるものが多数です。
不払い問題が言われるようになってから、
査定もどこか尻込みしていて、
思いっきり怪しい案件でも、最終的にアジャスターさんと
担当者が頑張っても、上の方で「支払うしかない」という
結論に達して、なんだか査定全体が、
モラルリスク案件に対してかなりヤル気を失ってるのが現状です
どうせ、ハッキリ「黒」だって尻尾は掴めないんだから、
これも支払っちゃうんでしょって、あいも開き直ってる部分もあります。
今回BMWの全修、思いっきり怪しいです。
と言うか、絶対に「黒」だって思うのに、
イタズラを免責に追い込む事って本当に現状では、
不可能に近いくらい、困難です。
保険金請求書の振込先欄は、思いっきり契約者口座が書いてあるし・・・
査定全体が、そんな空気になるつつあるのが、
若干悲しいです
AJさんの会社ではどうですか。
今、あいの担当してる案件で２件社外の調査機関に調査を
依頼しているんですが、やはりかなり難しいみたいです。
あいさん、ご無沙汰です。
私の主観ですが、今回の新入社員とは、仲良くやらなくてもいいんじゃないんですかね。仕事上の付き合いと割り切ってやっちゃっていいと思います。
ところで、以前相談した妻の事故が、先日無事示談になりました。あいさんには、その節は大変お世話になりました。特別お礼は出来ませんが、ここへの訪問とブログランキングのぽちっとなで感謝の気持ちを表したいと思います。
それでは、あまり頑張らないで、ゆるゆると人生を楽しんでください。
あいさん
はじめまして。
ダラダラネットサーフィンしていたらあいさんのブログにたどり着き、共感と共に拝見させていただきました。
同業他社(同職種)のゆうと申します。
なんでこんな仕事しなきゃいけないのかなーと思いますよね〜。
ちなみに「コンプラ休暇」であいさんの会社がどこかわかってしまったような…
ではお互い頑張りましょう！
前回の書き込み、託児会社との事故が
契＝直進 タクシー＝客待ちから急発進
過失割合基本 ２：８
これをタクシー会社の保健担当と私とで話し合い、センターの世話にはならずに１：９で示談書作成。
タクシー会社は、自社工場を持っているので、もっと工賃下げられるだろうと交渉し、実際は０：９で解決。
ただ、ココまで動くとなると、通常の業務にしわ寄せは来るけどね。客とセンター担当が喜んだから良しとする。
これがボランティア 消防団員の心意気。
自分は前に勤めてた会社の人が今自分が勤めてる
会社に去年くらいに入社してきました・・・
その人、今年いきなり課長に昇進しました。
下から目線だったのが上から目線で見られる様になり
最近イラっとしてます。
仕事もあんまり深く考えず気楽にやるのが良いですよね
やっぱり。
久々の（ ＾−＾）ノ凸
おもしろいお話でした。。。
これからが気になります（笑）
あいさん初めまして。
ブログランキングから飛んできました。
ブログを読ませていただいて大変な仕事だなと思うとともに、それでも非常に前向きにやっていることがとても勉強になりました。私ももっと前向きにやっていきたいと思います！！
しかし、交渉相手が同僚になるとなると・・・どうなんでしょう(-.-)
上手くやっていける自信はないですねぇ。
その後のお話、是非教えてください
応援１です。
ぷりんぱさま
お久しぶりですっ。
ご無沙汰している間に、事故が解決して、
ホントに本当に良かったです
サービスセンターの担当者さんが対応してくれていても、
最後まで解決しないと、どうしてもスッキリしませんよね。
これで一安心ですね
ぷりんぱさんも、担当者さんもお二人ともお疲れ様でした。
あいなんて、大したアドバイスも出来ませんでしたが
何はともあれ、無事解決してよかったです
あいはと言いますと、今日は会社はお休みです
雨なので、部屋でだらだらしてます
新しく入社してきた、運命の事故の相手とは・・・
なかなか微妙です。
見なくても良い心の奥を覗いてしまったので、
やっぱり微妙だったりします
ぽちっとな、ありがとうございます
ゆうさま
初めまして&コメントありがとうございます
同業者さまなんですね
ご苦労お察しします
少しでも事故が減って欲しいと始めたブログなんですが、
いつの間にかあいの愚痴の場になりつつあり、
恥ずかしい限りです
ぜひ、ご遠慮なくコメントなど残していって頂けると、
嬉しいです
ガソリン代がどんどん跳ね上がって
テレビでは「もう自転車だよ」なんて言う人も多いですが、
愛も変わらず事故件数は減らないなぁ〜と思ってるのは、
あいだけでしょうか
ちなみに、あいは現在「コンプラ休暇」中で、
なんとなんと９連休なんです
会社が社員が不正をしていないか、徹底的に調べまくる！
そんな目的の休暇ですよね
あいが知ってる限りでは、同じような休暇が、
あいの会社を含めて４社あるみたいですが、
ありゃりゃ、どこの保険会社が分かっちゃいましたか
もしかしたら、ゆうさんとあいは、同じ会社だったりして
コメントありがとうございます。
最近は更新もめっきり滞り気味ですが
同じ職種の同士として、
また是非コメントお待ちしていますっ
firefighterさま
０：９で解決なんて、
契約者さんは保険も使わず、
大変なお喜びだったんじゃないでしょうか
凄い・・・スゴイです
それも普通の相手ではなく、タクシー会社が相手だなんて、素敵です！
タクシー会社さんは、なかなか首を縦に振らないし、
強引な事を言わせれば天下一品なのに、
素晴らしいです。
以前あいは、余りに相手タクシー会社の対応が悪かったので、
違法駐車の常習で警察へ連絡し、
その上、運輸局（運輸省だったかな）にも上司が連絡した事もありましたから
なかなか一筋縄ではいきませんよね。
お疲れ様でした
Takawoさぁぁ〜〜〜ん
こんにちは＆お久しぶりです
あいは本日お休みです
それにしても、以前会社にいた人が入社ってもキツイですね。
それも上から目線って、イラッ。
かなりイラッときます。
あいは、今回入社してきた人と、
なかなかコミュニケーションが取れず、
いや、別に仕事でもそんなに絡まないし、
イジワルもしないけど、これといって仲良くもしないってスタンスで、
いいのかなぁ〜みたいな。
このまま大人の割り切った付き合いのままで・・・
でもパチのエヴァでジンジは
「逃げちゃダメだ」って言ってたしなぁ〜
といった感じで、複雑な心境です。
なんだか、相手の人は、あの事故は「追突された！」
なんて言ってるみたいで、
おいおい、追突じゃないよ！！って突っ込みたいけど、
あえて流してみました。
それでも、なにかと気を使ってしまうあいなのです
いつもポチッありがとうございます
転職コンサルタントさま
コメントありがとうございます
この案件はもう解決してるんですが、
最近ブログの更新がノロノロで、
なかなか結論まで辿り着けてないですが
ありがたいコメント本当に感謝です
亀の如くのろのろ更新ですが、
懲りずに是非続きを見てやってくださいませ。
ありがとうございます
yuuさま
初めまして＆コメントありがとうございます
応援、ありがたいです。
頑張ろうって気持ちになります。
ありがとうございます
お金が絡むと、見なくてもいい人間の本質が見えてしまう
職種なので、色々と嫌な事ばっかりです。
まさかそんな相手が、同じ職場に入社してきて、
う〜ん、複雑な心境です
話せば納得してくれる人、
話しても理解しようとしない人、
話さなくても分かってくれる人、
話しさえ聞いてくれない人、様々です・・・・
ホントに人間の感情というものは、難しいものだなぁと、
日々実感しちゃいます。
先ほど、ブログに遊びに行かせて頂きました。
ガソリン、高いですよね！
たかぁ〜〜〜〜〜〜い。
実は今月からまた値上がりするって知らなくて、
昨日スタンドに行って９０００円超えてビックリしました。
これで少しは運転を控えてくれる人が増えて、
事故が減ってくれればいいんですが
コメント、ありがとうございます