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交通事故☆示談交渉人やってますっ
交通事故処理課へ異動となってしまったＯＬの苦難と苦労の成長日記？交通事故でお悩みの方々に少しでも参考になればと思います。
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Author:あい
職業：ただのＯＬ♥だった筈
職種：示談交渉
特い技：平謝り
前世占い：胃液（なにそれ）
新年あけまして、おめでとうございますって、めでたくないんです。
正月休み明けの事故受付、なんと、なんと１９件でした
机の上には置ききれない程の事故受付票が扇状に並べてありまして、
おもわず貧血で倒れそうになりました
今年も頑張ります
なんて言える状況ではなく、ヘトヘトのバテバテの年明けとなりました
さて、友人とお出かけした際、追突されてしまい
その後・・・
追突のあった翌日、控えていた相手のナンバープレートから契約内容を引き出し、
隣のセンターの先輩に電話しました。(ちなみにこの先輩はお隣のセンターとバトルの案件の先輩です
)あい：「あの、○▲って契約者の事故受付入ってますか？」
お隣の先輩：「いや、まだ入ってないよ。そっちに問い合わせか何かあった？」
あい：「いえ、あの、そ、それがですね、実は昨日追突されちゃいまして」
お隣の先輩：「えぇ？この契約者が相手なの？あいさんが追突されたの？事故受付はまだないけど、代理店に聞いてあげようか？」
あい：「いや、大丈夫です。私は助手席に乗ってただけなので」
お隣の先輩：「怪我は？大丈夫？」
あい：「全然大丈夫です、あたしは元気元気なんで。ただ友人の車が少しなんですが傷ついてて、でも相手の爺さんはこれくらいいいだろって繰り返してたので、やっぱり事故報告もしない気みたいですね」
お隣の先輩：「車傷ついてるんでしょ、私が代理店に言って報告させるよ」
あい：「いやいや、まだ大丈夫です。友人は旦那さんに相談するって言ってましたから。もしこのまま相手が無視するようならご主人が直接相手に連絡されると思いますし」
お隣の先輩：「大丈夫なの？」
あい：「私は全然OKなんですけど、友達は妊娠してるし、まぁ大丈夫とは言ってたんですけど、相手が開き直ってこれくらいいいだろって言うのが腹立たしくて」
お隣の先輩：「そんな態度だったの！許せないね。やっぱり代理店に連絡してその契約者に事故報告するように言ってもらうよ」
あい：「いやいやホントに相手の出方を待ってみます。こんな時こそ人間性を問われそうですし、冷静に待ってみます」
って本心は、てめぇこの野郎！！追突しといて詫びもなく無視を決め込むつもりかい！！ってブチ切れなんですが
今まで色んな事故を見てきて、ギャンギャン騒ぎ立てる連中と同じレベルになっちゃいそうなので、グッと堪えました。
それから待てど暮らせど相手からは何の連絡もなく、事故報告も入らずで・・・
どうやらこのまま無視を決め込むつもりのようです。
あいは翌日に同じような追突案件を担当しまして、被害者はあい達と同じく信号待ちをしてて後方からブレーキから足が離れた相手にコツンと追突されたようなんですが、
「通院させてもらいます！」「バンパー絶対交換して下さいよね！」
と、かなり被害者意識バリバリの女性でした
あいと友人なんて病院に検査すら行かないし、いまだに連絡一つして来ない相手に文句一つ言わないし、ただのお人好しを通り越してただのバカかもしれませんが。
あい：「あのね、今日あたし達と全く同じような軽い追突事故を担当したんだけどさ、被害者が病院に通院するとか、バンパー交換しろとか凄い剣幕だったの」
友人：「車の傷は大した事ないの？」
あい：「うさっちの車と同じ感じで、縦に傷が小さく二ヶ所くらい入ってる感じだよ」
友人：「それでバンパー交換かぁ。あたしも言ってもいいのかなぁ」
あい：「交換は過剰請求と思うけど、修理の要求は正当な権利だよ。だって傷付いてるのは事実なんだし。どうする？あたしが相手に連絡しようか？」
友人：「う〜ん。腹は立つんだよね、謝りもしないし無視だし。でももういいかなって。お腹に子供もいるし、余り揉めたりするのもどうかと思うし、バカかな」
あい：「バカだと思う
揉めるんじゃなく正当な請求なのにバカじゃん
でも、あいはそんなうさっちの考え方は凄い好きだよ
以前二十歳くらいの時にさ、あいも追突した事があって、でも相手のオバサンは菓子箱持って謝りに行ったら、修理なんてこれくらいしなくていいよって許してくれてさ、だからバカだけどそういうの凄く好きかな
」友人：「バカだけどね」
あい：「ホントは１日でいいから病院に検査行きたかったなぁ。そしたら対人と人傷差額と塔傷と、傷害保険もかなり入ってるしなぁ
」友人：「今からでも病院行く？」
あい：「行きたい！！行きたいけど、あははは〜行かないって。行きたいけど
どうせ追突するならさぁ、思いっきり突っ込んでほしかったよ」友人：「それが本心かい
」あい：「そう言えばあたし免許取り立ての頃にバイクを巻き込んでさ、警察にも届けなくて、相手は転倒したのに病院にも行かなかったし、ありがたいよ。
それにすれ違いざまにミラー同士がぶつかって、相手は窓開けてたから割れたミラーの破片で手を切って流血だったのに、またも警察も呼ばずにその場で別れたなぁ〜
それにそれに同じ年くらいの女性に追突した時も、警察呼ばずに済ませたなぁ〜
おまけにドア開けたときに隣の車にぶつけてさ、これも警察呼ばずに、おまけに逃げようとしてさ、たまたま一緒にいた父親に逃げようって言ったらむちゃ怒られて、しぶしぶ駐車場の管理人にあの車にぶつけたって名乗り出たなぁ〜」
友人：「どんだけ〜どんだけ事故しまくりなんだよ」
あい：「いやいや昔だよ。まだ若かった頃」
友人：「まだ若いやろ！どこが昔なんだよ」
あい：「査定に人事異動になってからは事故してないって」
友人：「当たり前じゃん」
振り返ってみるとあいは結構事故をしてて
、相手はどなたも皆いい人でした
日頃の行いが良いからかな
因果応報ですね。今回は友人は結局、何も言ってこない相手に対して、その後もなんの要求もしませんでした。
バカかもしれませんが、最近は些細な事故で余りに被害者感情をむき出しにする過剰な被害者もいますし、
そんな荒んだ昨今、こんなふうに相手を許してみてもいいんじゃないかなと。
新車に追突されても寛容に受け止めてくださり、優しく対応してくれる被害者もいれば、
新車登録から３年の車両に対して過激に格落ち要求をしてきたり、罵声を浴びせかけてくる人など、千差万別です。
あいは出来る事なら前者でいたいです。
事故はいつ逆の立場になるか分からないので、寛容に広い心でいたいです。
なんて言いながらも新年早々の仕事始め、
余りの事件の多さにイライラはピークに達し
ブチ切れの連続でした
そんなあいですが本年もみなさま宜しくお願い申し上げます
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あいさん、こんばんわ(^-^)
「相手を許してみてもいいんじゃないかと」に共感です
落ち着いて、穏やかに、寛容に、とにかく平和がいちばんですよ(笑)
大河ドラマ「天地人」も始まったことですし、「愛」の満ち満ちた社会になることを願います(-人-)
仕事の方は年明け早々大変そうですが、とりあえずあと３日がんばりましょ(笑)
明けましておめでとうございます！ 今年もいわれのないクレームやとんでもない事故にもめげず、頑張って下さいね。
罪を憎んで人を憎まず！ お友達、偉いかも・・・。
(追伸)
「駄目だよ〜あんなオヤジ許しちゃ！」とカミさんに叱られてしまいました
ｊさんさま
もうとっくに朝なのに、まだ外は真っ暗です
今日くらいからまた天候は崩れて雪になるらしく
事故が増えない事を切に願います
そんな願いも虚しく事故増えるんだろうなぁ〜
怒涛如く始まった仕事始めも、
ようやく今日で週末です。
長かった、長かったです。
それでも昨日くらいから事故受付もやっと落ち着いてきました
どうしてもイライラしてしまう事が多く、
なかなか「愛」を持って接する事が出来なくて無念です
追突の相手は許せたのに・・・
最悪の仕事始めとなっちゃいましたが、
これを教訓に頑張ろう。
頑張れあい！
と、自分を鼓舞しつつ、今週も後１日、頑張りますっ。
覆面行政書士ミル･マスカラスさま
おはようございま〜すっ
やっと、やっと、週末です。
もう、イライラMAXの最悪の一週間だったので、
さっさと今週終わって欲しいです
昨日、たまたま見た、
「姓名判断と生年月日から割り出される今年１年の占い予想」では、
２００９年は波乱万丈、精神的にも辛いダメージが多く、
とにかく様々な事に挫折し、困憊する・・・
なんてろくな事が書いてなくて、見なきゃ良かった
占いとかそんなに信じてはいないんですが、
やっぱり悪い事が書いてあると気になります（悪い事だけむちゃ信じるし
見なきゃ良かったぁぁぁぁｘ〜〜
追突爺さんは、ホントにけしからんです
職場で話したら「絶対に修理しろ！」「首が痛いよね、入院しなきゃ」って、
皆面白半分、本気半分で、絶対に許すべきじゃない！！
って声が圧倒的でした。
でも、この事故が元で、同じような契約者さんの案件が、
１件案件が片付きまして
でも相手は今頃、ラッキーなんて舌を出してるかもしれません。
奥様
きっと神様がバチを当ててくれますっ。
今度はヤ○ザに追突してしまうとか
世知辛い世の中になってきたからね。
代理店を始めて約２０年。
年々、人々の気持ちが荒んできており・・・・
どうしてだろう。
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firefighterさま
連休バタバタしていたのと
コメントのお返事が遅れちゃいました
すみません。
テレビでは毎日のように雇用問題を取り上げてますし、
益々人の気持ちが荒んでいく世の中です
こんな時は、必ず偽装事故や不正請求が増えるみたいで、
なかなか辛い世の中です。
昔は、これくらいイイよと通っていた事でも、
被害者としての立場を過剰に主張したりなど、
世知辛い世の中になったんだなぁ〜と、
最近特にひしひしと感じます。
日本列島を寒気が覆い、週末からずっと寒く、
あいの地域でも雪が降りまして、
スリップ事故が多かったです
寒い日が続きますので、
firefighterさんもお体にはお気をつけて
コメントありがとうございますっ
レンさま
正月連休明けは、代車の貸出ラッシュだったんですね。
あいも、正月明けは事故受けの多さにてんやわんやで、
それはもう、バタバタしました
それからまた3連休明けの今日、
今度は雪によるスリップ事故がそこそこありまして、
なんだか１月前半はかなりの事故件数です
こちらはそんなに積雪はなかったんですが
早朝出勤する人などは、路面が凍結して、
スリップ事故が多かったです。
おまけにこの寒さで、センター内でも風邪や、
体調を崩してる方が続出で、
でも、あいは元気元気で、
風邪一つひいてません
正月に色々食べたりゴロゴロしてしまい、
ちょっぴし体重が増加しちゃったので、
これくらい忙しいくらいが調度いいかも
また一週間始まっちゃいましたが、
お互い頑張りましょ〜ぅ
レンさんも、風邪など体調にはお気をつけて。
あいも、頑張りますっ
このコメントは管理人のみ閲覧できます
初めてコメントさせていただきます。
コールセンターの方も色々と大変なようでご苦労様です！
私も、修理工場・代理店・損保系レッカーを
やってる会社で働いているのであいさんの苦労が
分かる気がします。
私は事故現状で警察が依頼した？（勝手にきた？）レッカー会社が損保にレッカー依頼した契約者様の車を勝手に作業をして持って帰ろうとする業者と口論になって喧嘩になったことありますよ。
結局当たり前に勝ちましたがね（笑）
現場からこういう報告とかありませんか？
事故対応の最前線なので大変だと思いますがあいさん頑張ってください！！
こぼれ話期待しています♪（笑）
コペのりさま
やっと週末ですぅ〜
あいは土曜の朝から、早起きしちゃってます。
老人だから早く目が覚めちゃうのか
眠れないだけなのか・・・
今週は全国的に寒くて、雪で大変な地域もありましたが、
コペのりさんはいかがでしたか。
スリップ事故は被害甚大な場合が多いので、
対人件数も増えたりしなかったでしょうか。
あいは、今週は公私共にバタバタ・ドタドタで
ブログもかなり放置状態になってしまい、
コメントが遅れてしまってすみません
追突を受けてから、もう友達との間でその事は、
話題にすら上らなくなり、どうやら友人はすっかり忘れてるようです。
車には、しっかり傷は入ったままですが
８月から追突事故の相手にずっと悩ませれてる案件がありまして、
ドアの隙間が１mm違うとか、音がする気がするとか、
とにかく細かい人で、車は８年も経ってる乗用車で、
その人から度々電話が入り、一時は本当に参ってました
その相手からつい先日連絡があり、もう示談すると
どうやら、車上荒らしにあい、窓ガラスを割られまくったらしく、
追突の方はもう許してやる！との事でした（上から目線ですよね
センターの皆は「あいさんが窓ガラス割りに行ったんだろ
大笑いしてましたが、これぞまさに因果応報！！！！
って、人の不幸を喜んじゃダメですね
事故はわざとじゃないし、一時は怒っても、
許すと言う寛大な心でいたいです
Ｍｒ.Ｔさま
初めまして！！！
コメントありがとうございますっ
今週は色んなことがありまして、
バタバタの一週間で、
コメントが遅くなってしまってすみません
改めまして、コメントありがとうございます。
損保系レッカーと言う事は、２４時間体制ですか。
警察レッカーと揉める・・・
それはもう山のようにあります！あります！
以前書いたんですが、警察が手配したレッカー業者から来た請求額、
な、なんと２３万円でした
保険では１０万円が限度なので、残りは契約者負担で、
契約者はなんどか警察に申し入れしたんですが、聞き入れてもらえず、
あいもいまだに警察と、癒着してるとしか思えないレッカー業者との
関係には納得がいってません
警察に質問状でも送ってみたいです。
なぜ、特定の業者ばかり使うのか。
なぜ、その特定業者はちょっとヤバイ関係の方が多いのか。
なぜ、その業者のレッカー代は通常の数倍異常の値段なのか。高いよっ。
いまだにこんな癒着が堂々と行われているなんて、
信じられません！！
事故にあって警察が勝手にレッカー呼んでも、
損保レッカーが来るまでは、レッカーの前に立ち塞がってでも阻止しろ、
なんてあい達は言ってます。
なんだか興奮してしまいました
Ｍｒ.Ｔさま、コメントありがとうございます。
またお気軽に、コメっちゃって下さいね
はじめましてｍ（＿＿）ｍ
ググッていたらこちらにたどり着きまして非常に興味深く為になるお話ばかりなのでコメントさせて頂きました。
自分は去年の夏に転職にこの業界に入った新人です（でも若くないですが・・・）
１２月まで資格取得の為ひたすら勉強し、今年よりデビューしたアジャスターです
新人なので最初は画像で少しずつ・・・なんて半日のみでいきなり全損の折衝や高額修理（必然的に立会い＆面談）で帰ってくると画像の調査依頼が１２件・・・っておい！
まだ職場にも慣れていないので本音のコメントには共感や為になるのが多く楽しく拝見させて頂きました。お互い大変な仕事ですがどうぞ宜しくお願いします
新米ささにしきさま
初めまして！！
コメントありがとうございます
ピッチピチの炊立てほかほかのアジャスターさんなんですね
って、いきなり思いっきりハードな仕事内容でビックリです
そうですよね、アジャスターさんは本当にハードですよね。
立会いなんて、雨の日も雪の日も、猛暑の日も容赦ないですし、
つい先日あいの師匠のアジャスターさんは、
フロント部を回り込んで確認しようとして、車の目の前はどうやら川だったらしく、
茂みでそれに気づかず、デジカメ持ったままドボンと、転落しちゃいました
幸い浅い小川で、怪我もなかったんですが、
本当に大変です、はい
あいも営業から査定に来た初日に、いきなり、
「はい、これ君のエリアの分」と、ガンガン事故受付を回されました。
まだ何も知らないんですけど、あの何をどうしたら
毎日が戦場＆勉強でした。
うぅ、あの頃は辛かったです。
新米ささにしきさん（名前が可愛いですよね
日々嫌な事や辛い事ばかりの仕事ですが、お互い頑張りましょ〜ぅ。
帰ってきて画像１２件なんて、凹むどころか、
全てシュレッダーか、窓から放り出してしまいたい心境でしょうが
明日も頑張りましょうっ。
コメント嬉しいです。
ありがとうございます